一、预警风险类型
针对商家在阿里店铺运营全链路过程中遇到的异常交易情况，作为一家资深阿里代运营公司，遇到过不少次这种情况。今天东莞米可就来和大家介绍一下营商保恶意行为订单及评价预警的使用。目前营商保提供主动识别，风险预警的功能，帮助商家快速感知及应对风险，现有异常交易预警，主要包含异常订单和异常评价两个大类下的12个风险场景：
优惠券满减拼凑退款
买家为满足平台满减的优惠，通过拼凑不同的店铺的商品，同时将非真实购买意愿的商品操作退款，影响店铺相关指标的异常退款行为。
退款高风险订单
结合买家历史购物行为，买家购买商品后频繁发起退款，影响商家正常经营。
疑似异常仅退款
买家通过批量、集中对单个或者多个店铺的商品，批量发起收到货仅退款的异常退款行为。
订单垃圾广告留言
买家下单中填写涉及广告等相关信息的异常下单行为。
疑似双地址骗取包邮
买家为获取偏远地区的包邮，填写两个不同的收货地区，如在详细地址中填写偏远地区的真实收货地址，导致卖家无法正常发货的异常下单行为。
立即付款立即退款
买家批量、集中性对店铺单个或者多个商品付款后立即退款，攻击店铺退款指标的异常退款行为。
疑似占用库存
买家批量、集中拍下单个或多个商品，导致商品因库存被占用或者被迫下架的异常下单行为。
异常退货
买家通过退货掉包、退货少件、退空包、提供虚假物流等异常退货行为。
疑似骗取运费险
买家通过批量、集中对单个或者多个店铺的商品，频繁通过退货等方式骗取运费险的异常下单行为。
广告评价
评价中涉及发布广告等非真实商品评价信息的内容(包括图片)。
无意义评价
评价中涉及发布无实质意义等非真实商品评价信息的内容(包括图片)
评价要挟
利用评价对店铺进行要挟的异常行为
二、如何开通预警
商家可以根据阿里店铺运营的实际需求开启预警的风险场景并保存设置，保存设置即可。为了保障商家商家权益，是有4个风险场景是默认开启的：分别是订单垃圾广告留言，优惠劵满减拼凑退款，广告评价以及无意义的评价，剩下的8个场景需要自主开启。
三、如何查看预警风险订单
可以定期到全店预警，平台主动设置模块查看平台识别的风险订单或评价，不同的场景平台会给予相应的处置，包含相关异常指标清洗投诉免责等等，无需进行操作。
针对平台识别预警后，需要您操作的风险订单和评价，若未选择授权平台主动处理风险或·其他未需要授权的风险场景，平台识别到风险订单后不做主动处理，需要在全店预警-待处理预警-订单预警或评价预警中操作处理，可以根据预警的明细，查看订单是否存在异常，点击确认异常后，系统会根据确认情况，给予相应的保护，如关闭订单、投诉免责、剔除数据等等，当预警场景为立即付款立即退款、异常退货、疑似骗取运费险，收到信息后及时确认退款是否存在异常，可以点击提交凭证进行申诉。针对已完结预警的订单和评价，可以在全店预警-已完结预警-订单预警或评价预警中查看。